Internationale dealertraining BMW F 450 GS in Lissabon

Een internationale dealertraining waarbij verschillende landen op één locatie samenkomen, vraagt om een consistente merk- en productboodschap én een vertaling naar de eigen markt.

Het Nederlandse BMW Motorrad-dealernetwerk moest de techniek, positionering en onderscheidende eigenschappen van de F 450 GS grondig leren kennen. Minstens zo belangrijk was dat deelnemers deze kennis na afloop helder konden vertalen naar vragen en behoeften van klanten in de showroom.

De trainingslocatie in en rond Lissabon bood daarbij een belangrijk voordeel. De gevarieerde omgeving maakte het mogelijk om de rijeigenschappen en het karakter van de motor niet alleen te bespreken, maar ook zelf op optimale wijze te ervaren.

Gedurende vier dagen verzorgde onze trainer verschillende workshops voor Nederlandse BMW Motorrad-dealers en hun medewerkers. Iedere workshop behandelde een eigen onderdeel van het productverhaal.

Zo was er aandacht voor de techniek en uitrusting van de F 450 GS, de positionering binnen het GS-gamma en de vertaling van producteigenschappen naar relevante klantvoordelen. Ook oefenden deelnemers met vragen en gesprekssituaties die zij na de introductie in de showroom konden verwachten.

De inhoudelijke sessies werden gecombineerd met rijervaring in een omgeving waarin het karakter van de motor goed tot zijn recht kwam. Hierdoor konden deelnemers de rijeigenschappen, bediening en praktische kwaliteiten zelf beoordelen.

Onze trainer hielp hen deze ervaringen te duiden en om te zetten in een geloofwaardig en persoonlijk productverhaal. Zo ontstond een praktijkgerichte training waarin technische kennis, eigen ervaring en klantcommunicatie elkaar versterkten.

Na vier intensieve trainingsdagen keerde het Nederlandse BMW Motorrad-dealernetwerk terug met brede en praktisch toepasbare kennis van de nieuwe F 450 GS.

De deelnemers leerden niet alleen hoe de motor technisch is opgebouwd en binnen het modellengamma is gepositioneerd, maar konden de eigenschappen ook vanuit hun eigen rijervaring toelichten. Daarmee waren zij beter voorbereid om klantvragen te beantwoorden, de juiste verwachtingen te scheppen en het verhaal van de F 450 GS overtuigend over te brengen in de showroom.

Als onderdeel van het internationale trainingsprogramma zorgde Energize Mobility bovendien voor een inhoudelijke vertaling die aansloot op de Nederlandse markt en het dagelijkse werk binnen het dealernetwerk.