Twingo Bingo: speelse dealertraining voor de nieuwe Renault Twingo

De nieuwe Renault Twingo heeft een uitgesproken, speels en toegankelijk karakter. Renault Group wilde dat die persoonlijkheid niet alleen in de auto, maar ook in de dealertraining duidelijk naar voren kwam.

De uitdaging was om dealermedewerkers verder te laten kijken dan technische specificaties en standaard productargumenten. Zij moesten leren om de eigenschappen van de Twingo te koppelen aan herkenbare situaties uit het dagelijks leven van verschillende klanten.

Het doel was daarom niet alleen om productkennis over te brengen, maar vooral om deelnemers zelf te laten ontdekken welke praktische en emotionele waarde de Twingo kan toevoegen. Zo kunnen zij het model in de showroom persoonlijker, relevanter en léuker presenteren.

Speciaal voor deze dealertraining ontwikkelden we de Twingo Bingo: een interactieve spelvorm die deelnemers stimuleerde om vanuit het perspectief van de klant naar het nieuwe model te kijken.

Iedere groep kreeg drie herkenbare situaties uit het dagelijks leven voorgelegd. De deelnemers onderzochten vervolgens hoe de eigenschappen van de Twingo binnen iedere situatie een positieve rol konden spelen. Daarbij ging het niet alleen om wat de auto kan, maar vooral om wat de klant daarvan in de praktijk merkt.

Door de training als spelvorm aan te bieden, werden deelnemers actief betrokken bij het formuleren van het productverhaal. Ze werkten niet vanuit een vaste lijst met verkoopargumenten, maar ontwikkelden zelf concrete en herkenbare toepassingen voor verschillende klanttypen.

De interactieve opdracht werd gecombineerd met dynamische rijsessies. Achter het stuur konden de deelnemers het karakter, de wendbaarheid en de gebruikservaring van de Twingo zelf ontdekken. Onze trainers hielpen hen om deze ervaringen te vertalen naar relevante klantvoordelen en gesprekspunten voor de showroom.

Locatie: Harbour Club Vinkeveen, een levendige setting die aansloot op het uitgesproken karakter van de Twingo en de gekozen trainingsvorm.

Het dealernetwerk van Renault Group Nederland maakte op een actieve en praktijkgerichte manier kennis met de nieuwe Twingo. De deelnemers keerden terug naar hun vestigingen met meer dan alleen kennis van het product en de specificaties.

Door zelf herkenbare klantverhalen te beleven, kregen zij concrete handvatten om aan klanten uit te leggen waar de Twingo in het dagelijks leven het verschil kan maken. De combinatie van spel, samenwerking en rijervaring zorgde ervoor dat het speelse karakter van het model ook in de training duidelijk voelbaar werd. Zo ontstond een productverhaal dat niet alleen inhoudelijk klopte, maar ook aansloot bij het karakter van de Twingo en de behoeften van potentiële klanten.